第18章 正式开诊 (第1/2页)
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比如黄牛问题,因为星海的医术优势,一旦开通普通医疗服务项目,势必会引起大量黄牛的情况出现。
这并不少见,一个200的专家号被黄牛炒到上千,不仅会扰乱医院的正常秩序,同时也让许多患者无法正常就诊。
这一点,许新有着自己的方法,就是系统所提供的医疗系统。
这套系统许新很早就试过了,虽然有很多功能目前还没开通,但是相对于现阶段的各大医院所使用的系统。
这套系统已经先进很多,虽然目前开通的仅预约挂号、在线支付、报告查询、就诊明细、就诊指引、就诊流程监控这些功能。
但是这些功能都不是简单的功能,有着AI智能加持,比如预约挂号,患者可以直接在上面描述病情,系统会帮助患者匹配最优挂号,而且支持黄牛拦截。所有挂号均采用实名制+人脸识别。
在线下就医登记时需与挂号时一致,如发现不一致行为,则无法登记挂号,并判定异常,次数达到三次,则直接判定黄牛拉黑。
还有就是就诊指引,及根据患者挂号信息,智能提醒患者下一步要做什么。
比如患者在现场挂号某医生成功后,系统会自动提示患者需要在什么时候到达医院哪里签到,签到完成后会指引消费者去医生处等待就诊。
在就诊过程中医生所开出的检查,系统也会实时根据医院目前检查人数情况,智能指导患者先去做哪些检查,建设患者就诊时间,直到整个就诊环节结束。
而且系统还考虑到老年患者的不使用手机的问题,还配备提供语音辅助设备,设备内含多种语言,包括各种口音和方言,患者可以直接语音唤醒,设备会根据患者的语言自动适配。
设备在进入医院时便可在护士站领取,护士站工作人员会帮助患者录入信息,非常方便。
而就医全流程监控便是从患者进入星海医院起,系统便会根据患者进行一对一流程监控,避免医疗纠纷问题及增强医院服务监督。
所以相对来说,就这初级系统也能粉碎黄牛的梦,这就是许新的底气之一。
培训的内容也是包含了这次的系统,虽然这个系统会根据医院的实际情况自动匹配,但是有些操作还是需要人的,不然这个系统就太过逆天了,许新也不敢拿出来了。
医院的硬件一天天在变化,员工也在一天天的培训中更加符合普通医疗项目的要求。
今天是改造后的
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